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公众号运营不能忽略个人微信号的魔力

2015年02月27日 运营笔记 暂无评论 阅读 28,548 views 次

微信的社交关系网络,大家在重视公众号引粉、活动的同时,可能忘记了微信最初的玩法:个人号的应用及朋友圈的强大。当然,这里说的不是让你在朋友圈九宫格刷屏卖货,这种现在基本被屏蔽的差不多了。
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心跳图

玩的不错的商户会发现,当你群发做一次活动的时候,阅读量或成交会出现波峰,而日常都是波谷状态,呈现出心跳图。所以如何能更好的控制出现更多的波峰及降低波谷幅度是大家所希望做到的。

上图是燕格格20天的一个成交图,大家会发现有6个波峰,且为0的波谷并不多。而且燕格格在这20天没有做过任何群发(月初不小心用完了,坑爹,大家切忌4次群发千万要规划好)。

下面用3组图阐述燕格格的做法。
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第一组:

燕格格掌柜号的朋友圈截图。为一次点赞活动、日常的生活图、燕格格周边形象的意见征集。可以看见评论及赞都是几百的。
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第二组:

燕格格售后主管的工作号。

除了一些日常的燕窝分享图、知识介绍等,是不是还发现了2次团购,最上面心跳图的波峰就是因为这些团购引发的。
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第三组

它是一张发货卡片,会在所有燕格格的包裹上放置,引导顾客关注。

此处要说明到一个粉丝属性,燕格格的粉丝大多数都是很羡慕掌柜的生活(多金,有个小宝宝,想玩就玩,燕窝专家)。所以就会按照这个来做引导,大家在做发货卡片的时候一定要确定自己粉丝想要什么。 现在常见的基本都是扫描优惠,抽奖等(能用参数二维码而不用的拖出去)。
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看了三组图,应该已经知道了些什么,这边对各个号的作用再做一个简述。

1、掌柜个人号:推广主体,也是目前燕格格微信社交的一个大发源地。主要用于和顾客交流解答一些燕窝的知识,在朋友圈发起活动、团购等等。当有一些订单售后问题(所有平台)或者微信公众号相关所有问题,就会把顾客的名片发到两个工作号。

2、售后主管工作号:可以处理所有平台的任何售后问题,日常会分享燕窝的图片、知识文章、注意事项等。

3、微信运营工作号:处理所有公众号相关问题,以及一些活动方面的问题。

4、燕格格公众号:微杂志集中地,活动实施地,商品交易订单达成。日常也会有客服解决那些喜欢在公众号上交流的顾客。

综述

以上四点,可以在顾客关注进来之后,解决他能碰到的所有问题。且因为燕格格一直在使用QQ群,顾客之间会因为聊得来或者燕格格的活动(投票等)互相加好友。从而出现掌柜个人号发一条朋友圈,顾客在下面互相调侃评论。 当然大前提是产品过关,要不然在下面出现的就是一片闹腾。

结语

看到这里,有些人以为这种方式应该是明星红人能做,自己不合适。其实不然,红人确实更适合这招,但基本所有店铺都能尝试这么做。

日常聊天中,发现一些只在当地区域性销售的店铺,老板个人号里的有一堆的顾客好友,这个属于一个地域影响力。当你不是红人,没有基础,也能做活动让人关注你的一个微信个人号,主动引导,但是玩这个个人号的人真得是用心在做,充满热情。

最后附上艺福堂的个人号截图。

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