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方雨:微信小店是第三方的绞刑架还是福音?

2014年12月31日 电商讲堂 暂无评论 阅读 1,046 views 次

5月29日下午公众号上线的微信小店不需要方雨啰嗦(有兴趣了解如何开通微信小店的请回复“微信小店”,WeMedia已经为大家制作了非常简易一看就明白的微信开小店指南),大家都已经知道。在方雨看来,微信小店是对目前纷乱繁杂的第三方开发商服务商的一次有力净化,具有电商基因沉淀、具有用户驾驭能力、特别是深刻理解社交电商和移动电商的第三方来说是福音。对于那些本来就不是这块料的抱着捞一把的投机心态的开发商来说,微信小店是他们的绞刑架。

为什么这么说呢?微信小店只是提供添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能,做过电商的都知道这些只是商家进行实物销售再基础不过的标配。电商的一部分工作是推广,必须知道每一张订单是通过哪个推广渠获得的,是朋友圈,还是公众号上的用户自然进入,还是用户转发到微信群上非关注用户来的,或者是同步到腾讯新闻、腾讯微博、QQ空间上乃至其它移动端渠道获取的订单等等,有一定电商经验积累的商家本能需要对推广的效果进行数据化观察来调配推广资源和精力,这是微信小店无法给到商家的精确来源追踪、统计功能服务。电商也有全网渠道布局,全渠道运营的需要,这势必会有对不同渠道进行统一货品管理、物流管理、赠品管理、用户管理、促销管理、积分管理、订单管理等需求,微信小店能否与现成的电商管理软件兼容互通?如果可以,那最好,如果不行,那势必会加重商家们的工作量,而目前微信上销售的效果不尽如人意,商家们仔细思量后是否会贸然倾注大量精力,有待观察。在推动用户购买提高成交率上,电商们已经探索出限时购买、自发团购、买赠等形式多样、体验良好的购物形态,微信小店是否支持?不得而知。

上述唠叨只是想说明,微信小店提供的只是像商场租给商家一个店面的一样的坑位,能否通过微信小店获得理想的订单转化,不仅需要商家们自行花精力去推广维系用户,倾斜资源去做好转化,更需要第三方能够基于商家需求提供更为有效的服务。原来基于微信接口开发的各种所谓微商城,特别是原来就是建站的、做APP开发的、做SEO的,本来就不懂电商的,特别是没有电商经验积累的,在微信小店来临时,基本上宣告了灭亡。但对于本身有很强的电商基因,特别是基于垂直细分行业有经验沉淀的开发商来说,是很大的利好。因为不同行业的实物销售上是有很大差异的。例如卖化妆品的和卖手机的,用户在消费时的浏览轨迹和消费驱动力是不一样的,卖家居的和卖男装的,流量来源和推广形式是不一样的,卖女装和卖食品的在促销管理和积分管理上是不一样的,卖箱包皮具和红酒的在库存管理和促销管理上也是不一样的……早在去年底,方雨已经断言,今年第三方软件免费是大趋势,免费的软件+差异化的服务才是第三方的理想出路。现在微信临门一脚帮商家们降低了门槛,实质上也推动了第三方的加速转型。把技术开发作为基础的服务,向商家提供可视化推广管理、简化流程、提高运营效率、提高订单转化、优化购物体验等增值服务是第三方的最理想出路。说具体些就是如果目前哪个服务商能够为商家提供精确统计微信上流失率、跳出率、页面浏览时长、支付失败率等并结合用户的互动频次和行为轨迹进行智能化分析反推运营流程,提供优化服务肯定会很有钱途,并可以走得非常持久。反之,拜拜。

微信小店的推出事实上标志着微信商业化的生态已经来临。可以比照的标本是阿里的自10年起的生态化运作,催生了大批量的电商代运营、推广服务商、订单软件提供商、服务商、培训机构等,形成了依托淘宝天猫为核心的繁荣的电商生态链,很快,依托微信的商业化生态链会与此十分类似,催生大量的具有垂直细分服务能力的第三方服务商。口袋通早已联合各类服务商联合向卖家们提供服务,车商通则在去年初时已经抱定只专注于汽车行业的决心,并获得了千万美金级别的风险投资,他们是这方面的典型,已经先行迈出一步。

但有一点我们必须很清楚,微信和天猫有着本质上的差别,在微信上卖东西,是在人流的基础上搭建货架流,它有着大量的社交用户基础,而天猫则是在货架流的基础上去吸引人流,庞大的商家群体已经在它上面部署了世界上量级最大的SKU商品库,一个是先有人流后有商品流,一个是先有交易流再去吸引人流,这就像一个是深圳的万象城,一个是深圳的市民中心广场。在微信这个社交平台上理想的电商形态是怎样的,目前都还处在非常初级的探索阶段,既然是初级,意味着第三方们还有很大的体现价值的机会,当然也意味着还有风险,至少比微信小店推出前低了很多,没有商家会拒绝能够给自己带来实际价值的服务商。走好!

转自方雨公众号

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