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微信运营的内容为王和利益分配

2014年12月31日 电商讲堂 暂无评论 阅读 1,085 views 次

不知道是第几次说微信运营要内容为王了,也不知道是第几次说内容要坚持贴近性、实用性、趣味性和时效性,有多少人记住?今天权当再做一次老太婆唠叨几句内容为王和微信运营中的利益分配。

内容为王最高的境界是以自己品牌为核心来规划内容。有的企业,已经有品牌了,但他们肯定没办法讲出他们的品牌与别的品牌的差异化在哪里,就像蒙牛和晨光牛奶没办法讲出彼此不同的一二三出来,TCL的高级经理也没办法向消费者给出必须选择TCL彩电而不选择创维的理由来,海尔的销售员也没办法让师奶们毫不犹掏钱包而不走向美的的柜台。大品牌如此,何况那些品牌意识薄弱,这几年喊着要做自有品牌,但连品牌LOGO都拿不出手的企业了。在这个消费者意识觉醒的时代,没有品牌就没有出路,没有差异化,意味着泯然于屌丝丛林。

品牌要讲故事,既然品牌都同质化,这故事怎么讲?多向淘品牌学习吧,人家会把用户的肉麻评论、脑残粉的晒单、达人的展示都搜集起来,放在淘宝页面上,让陌生用户吃下定心丸,订单哗啦啦的,那我们做OEM出身的朋友们是不是可以放下身段学习他们,而不是嘲笑人家不如你懂产品?再年轻的品牌也有喜欢你的用户,再烂的品牌也有自己的脑残粉,可以让他们帮你讲故事啊,讲述对你的评价,回顾和你的接触,活生生的个人,鲜活的大白话,真实的用户照片,用征文的形式呈现出来,这样会不会让别的用户喜欢上你?被刊登的用户在得到你的千元大奖之后会不会主动帮你宣传?品牌故事可以让消费者跟你一起讲。

内容为王的另外一个思路是行业垂直。我发现,很多老板在谈起本行业领域的内容时头头是道滔滔不绝,毕竟在行业里浸淫至少十年以上。例如做皮包的,对真皮假皮怎样鉴别,在不同环境之下与衣服、吊饰、鞋子如何搭配,手提包怎样保养才不会发毛,皮包被油漆沾上了该怎么清洗,专卖店卖包包都有哪些陷阱等等,把这些知识都整理成图文信息在公众号上推送,用户会不会当专家一样信任你,再在这些信息中间合理放进自己的购物链接,再有主见的用户也会主动购买,总比你每次推送图文一律是促销促销还是促销强吧?做移动电源的,开服装加工的,做西装的,开面包店的,卖茶叶的,卖珠宝的,做汽车配件的,做婚纱摄影的,是不是可以如法炮制?行业垂直就是根据你的产品的属性,横向内容扩展,跨界关联,形成细分领域里的无可争议的行业知识号,但需要注意的是,尽量克制营销欲望,通过专业内容树立起行业权威度,进而利用行业权威度为自己产品的可信度背书,达到销售目的。

内容先扯到这,说说利益分配。记得有一回在饭店吃饭,喊了大半天,服务员就是不送啤酒过来。问服务员怎么回事,服务员说,老板欠我们工资,我们不干活,客人满不满意不关我事。也偶尔见到,餐馆的服务员把门口放有二维码的易拉宝收起来,把海报撕掉,因为那样会抢了他们的饭碗,顾客都往微信上跑了,但微信上的订单不再像接一个客户电话预定有奖励。这就涉及到利益分配的问题。至少微信公众号做好了,要给到运营人员对应的激励,否则,客服在后台破口大骂订阅用户怎么收场?要不微信后台有订单客服爱理不理的,这微信还能玩下去吗?门店的服务员帮公众号带来用户,是不是该给到对应的提成?怎么确认,其实容易,通过接口开发绑定用户id,后台绑定对应服务员编号,以后该用户产生订单都给拉用户进来的服务员提成,即使请假也不影响,门店服务员会不会有积极性?在考虑透过微信来接单时,也要考虑清楚,这样的业务模式会不会削弱业务线人员的收益,微信公众号上产生的收益应该怎样合理分配并提高他们的积极性?能否给到他们比原来更高的收益?每个企业的情况不同,没有既定规则可以借鉴,需要自己去探索实践。

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